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一场疫情让部分行业困难重重，但有一个行业不但没有受到影响，反而化危为机，在这次疫情下表现得非常“灵活”。 它的在线直播、拉群团购等运营玩法还被不少线下实体行业“抄作业”，这个行业就是社交电商。
那为什么社交电商能在这个特殊时期逆势“火”起来呢？ 最实在的回答就是低成本的诱惑。在这个特殊时期，于企业而言，最希望的就是能用最少的钱实现最大的引流变现，缓解疫情带来的冲击。 当然，从社交电商的运营本质去追溯的话会更清晰。 首先社交电商的要义在于全触点用户管理，其次它的实现路径有且仅有：全渠道打通和私域流量运营这两个方法。 因此，从社交电商的本质就可以看到其运营模式正适合缓解当下受疫情影响的各行各业，尤其是传统企业。 那该如何掌握这两个方法，迅速实现线下业务在线化？ 下面我们从三个方面来进行阐述： 1、 什么是社交电商？ 2、 为什么说企业微信目前最好的私域流量生态？ 3、 如何最大化实现企业微信的私域转化？ 一、什么是社交电商？近年来，社交电商基于以社交为属性，能最大化的满足用户的多样化、多层次需求而受到用户的喜欢，并成为了近年来势头最盛的互联网经济“新风口”，以裂变式的成长速度令人瞩目，进而成为资本追捧的“香饽饽”，各传统电商平台如：京东、淘宝、苏宁等等及纷纷涉足社交电商领域。 那社交电商究竟是什么？ 社交电商，既不是纯粹的社交场景，也不是纯粹的电商场景，它是以微信、微博、抖音、快手、企业微信等主流社交场为流量池，为品牌架设社交和电商两个场景合二为一的系统生态。 它包含小程序、社群、官网、商城、App、直播等众多线上入口，也涵盖公众号、抖音、快手、微博等渠道，然后根据目标人群量身定制的内容。 显然，社交电商不是某个部分的短期突出运营，而是整个系统的长远重建。 就转化成本和用户习惯而言，基于微信生态的社交电商，是最划算的。微信不对品牌限流，12亿多的月活用户也早已习惯在微信里做一切可做的事，包括和品牌产生交易。 从微博、微信、小红书、抖音以及后来居上的企业微信等社交电商用户体验路径以及风险对比来看，当下企业微信应该是国内所有社交平台中做电商最合适的平台。 二、企业微信，目前最好的私域流量生态？现在谈到私域流量，大概90%的人会说微信生态，这其实一点都没有错，做到公域、私域的无缝连接和整合，就目前而言，只有微信生态能够做到。 为什么说企业微信是目前最好的私域流量生态？可以从企业微信的私域流量闭环功能体现上看出来。 私域流量常见的营销闭环一般包括：导流——分类——广告投递——成交——售后复购。那企业微信是如何实现这5个步骤的呢？ （1） 导流方面 企业微信在导流方面的功能主要体现在以下9个设置上： 5W+好友上限、企业微信联系人 、去企业微信添加对方、扫一扫、从微信好友添加 、将企业微信名片分享到微信（号或群）、小程序联系我、公众号联系我、批量导入通讯录 另外，在3月8日的时候，企业微信更宣布将释放“入群二维码”功能。据了解，入群二维码触达用户的方式包括群发消息、微信社群、朋友圈、直播和线下物料，用户直接扫描入群二维码即可进群。 （2） 分类 在分类上，企业微信有客户标签功能。就拿西贝莜面村的案例来说，据了解，西贝的客户经理们就运用企业微信上“打标签“的功能，给不同口味为客户们做了标记。这样一来，他们便能精准地为客户们推荐菜品。而客户经理在企业微信的实名认证，也显得西贝的服务更加”专业“和具有信任度。 （3）广告投递 广告投递主要体现在客户朋友圈和定向群发功能2个功能上。 企业微信的客户朋友圈，增强了互动属性，更加强调的“成交”行为属性，有利于企业销售增加产品的互动性，提升企业产品和服务的多维度刺激和销售沟通，从而一定程度上提升私域流量运营的成交率。 企业微信定向群发功能，比如优惠券、促销活动、种草文章等，每天一条，机制类似公众号，比个人微信号群发更安全、便捷。 （4）成交 企业微信在成交方面主要体现在微信+企业双重认证身份、直播功能、小程序收发、SAAS软件应用4个功能上。 而成交有两个关键点，1是信任，2是便捷性。在对外服务中，客户的通讯录、会话、详细资料、二维码等页面均可显示该员工的企业身份，杜绝了传统微营销里的“收款拉黑”现象。且企业微信提供小程序收发与群直播功能，每种工具都可达到信任建立，精准客户宣讲、便捷成交的目的。 （5）售后复购 售后复购主要体现在客户群功能、群机器人营销功能、一键分配员工好友3达功能上。客户群功能可创建包含微信用户的客户群，在群内进行一对一的精细化售后运营服务；群机器人可为客户群配置入群欢迎语，自动回复、优惠券等营销手段，大大的提升用户对品牌的好感度，增加黏性的同时提升复购。 特别是自抗击疫情以来，企业微信已上线升级十余个功能，如朋友圈、群直播、会议等功能后，再次对客户群能力的进行更大释放，对于做社群运营有需求的品牌商家是极大利好。 企业微信本质上是营销、销售、客服三端在线化的过程，而新功能的迭代和内测，则在帮助企业和海量用户之间的关系形成、推进、管理上更进一步。 公众号、小程序、企业号、朋友圈、群、私聊、企业品牌所形成的私域组合，以及私域与公域的无缝连接和相互推动转化，换成另外的任何一个生态都无法做到，抖音、快手、QQ、直播、APP等目前的基础能力还是要差很多，这也是为什么90%以上的私域流量项目是基于微信生态。 三、如何最大化实现企业微信的私域转化当然，如果想仅单靠一个企业微信，就想把自己的私域流量池中的用户进行最大化的价值开发，是不太现实的。 基于私域流量用户的转化本质来看，只有对用户进行精细化的运营和管理，才能激发用户的复购率，实现用户的价值重复转化。 因此，如何通过管理好企业微信，精细化的运营私域流量才是社交电商真正需要面对的课题。 毕竟如果是自己一个人进行运营企业微信的话，很可能会遇到以下一些问题： （1） 添加客户的工程量大，无法分出更多的精力与客户进行精细化的沟通，降低了用户的留存 （2） 当想推荐商品给用户时，只能一个一个去推荐，操作琐碎，浪费时间； （3） 搞促销活动时，想给用户发红包进行预热宣传，但是官方不支持，无法快速的激活用户的参与活动的积极性。 那如果这些问题交给神达企业微信营销工具来进行管理，效果会更高效，用户价值转化会更大。 商家赚钱 卖家省钱尽在宾购商城深圳前海汇能科技产业有限公司（简称汇能科技），创立于2017年3月，总部位于深圳，是一家集软件研发、设计、开发及运营于一体的创新驱动型高科技企业。 公司注重产品创新研发、技术革新及商业化生态圈的打造，一直以高新技术领域为起点，用科技连接人脉资源，为客户提供具有行业领先水平的商务社交及电商产品与服务。企业团队均是各领域多年的实战专家，来自阿里、腾讯、百度等知名互联网企业，具有丰富的研发、技术及运营经验。经过数年快速发展，汇能科技已经初步构建起集人脉、资源、电商等综合性的商业生态圈。公司现有自主研发产品:汇智能通和宾购商城。 “汇智能通”是一款商务社交软件，利用领先的AI匹配算法、大数据应用等技术，为全球商务人士构建一个融合人脉、资源、商务服务等综合性移动互联网平台，于2017年9月26日正式上线，至今用户数已超五百万。 “宾购商城”则为一款社交电商APP，于2019年4月6日正式上线，是公司构建生态圈的重要战略，为商家、商务人士提供企业形象、产品展示、购销信息匹配的服务平台。 |
