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2020开年，广告主营销版图中，社会化营销占据了非常关键的位置。尤其是在疫情时期，通过社会化平台激活品牌私域流量、运营用户资产、并实现销售转化，几乎成为所有品牌的共同选择，也是零售业“自救”的核心方式。 毫无疑问，在可预见的未来，社会化平台在营销中会发挥越来越重要的作用，充分挖掘超级个体与圈层效应的营销能量。秒针系统、AdMaster《2020中国社交及内容营销趋势》数据显示，71%的广告主将增加社会化营销预算，并且社会化营销预算增长幅度超越数字营销6个点。
为了响应广告主的需求，包括微信、微博、抖音、快手、小红书、淘宝直播等主流社交平台，近期也密集出台了各类商业化政策与增值服务工具，抢占这一波增长红利。 那么，2020年，社交平台到底会有哪些发力点？社交媒体用户的行为发生了怎样的变化？品牌如何在社交平台上与用户更好地沟通、达成裂变增长？ 1、无处不在的视频化 2020年，视频将占所有互联网流量的82%，视频也是社交媒体世界最重要的趋势之一。Kantar Media数据显示，观看和分享视频在社交媒体平台的用途中排名第二，仅次于与朋友和家人保持联系。 微信、微博等“错失”短视频浪潮的头部社交平台，现在依然还在“补课”。微信公众平台上线了“视频”测试入口，用户在“视频”入口可以看到已关注订阅号群发的视频消息。微博则将推出面向短视频的新产品——小视频合集流，将视频内容以合集的形式展现，每个博主可建立多个不同的合集。 2、品牌发力原创视频内容 对于社交平台的视频化浪潮，品牌也需顺势而为。越来越多的营销人员，开始重塑社会化营销策略，把视频内容与故事，放在战略级地位。 从静态的图文模式，到更加可视化和具有交互性的视频模式，品牌为用户创造更具沉浸感的体验。为了让品牌在海量信息中脱颖而出，品牌视频会更强调原创性，以新鲜有趣、引人入胜的故事，在几秒钟内抓住用户的注意力。 3、直播成社交平台的重要标配 视频直播成为各大社交媒体平台竞相配置的重要功能。李佳琦、薇娅、辛巴等超级主播，彻底引爆了电商直播。2019双十一，当天李佳琦的直播间有粉丝4315.36万，薇娅的直播间有粉丝3683.5万；11月6号快手电商购物节，辛巴单日直播销售额突破4亿。 微信官方已正式宣布，小程序直播能力启动公测，致力于帮助更多商家打造线上经营闭环，完成快速转型，推动品牌生意增长，部分零售品牌实现用户量环比增长5倍、女装品牌交易额环比提升372%。同样，据小红书企业号助手推送消息显示，考虑到目前的特殊情况，小红书企业号会精选部分账号免费开通直播功能，并对部分有特色的的直播内容进行流量扶持。 4、品牌利用直播达成驱动品销合一 对于品牌而言，直播是一次新的流量红利，也是一次达成品销合一的机会。不仅如此，对于有先见之明的企业，已经把直播作为新商业升级的抓手，实现企业的数字化转型。 直播能够起到更强的带货作用，因为它能创造与消费者进行实时对话的空间，观看者如同身临其境，就像在面对面对话一样，直播的真实性也让其更胜视频一筹。而且，直播间里买家人头攒动的气氛，加快了下单的信心与速度，不同的主播在卖货，让用户有一种逛庙会的感觉。 5、受众细分青睐垂直内容 社交平台上，用户越来越倾向于消费与自己兴趣强相关的内容，受众在不断细分化。这种细分不止是简单的按照年龄、地域、兴趣圈层的划分，而是可能涉及到数百个颗粒度更细的标签。 微博新一季财报数据显示，2019年12月微博上消费垂直PGC内容的日均活跃用户规模环比提升近30%。微博垂直领域已增加到64个，其中月阅读量超过百亿的领域达到33个。抖音也在扶持垂类内容，比如针对美食垂类创作者推出“美食趣胃计划”，提供20亿流量扶持。 6、营销策略更需个性化 受众细分与日益增长的个性化社交媒体营销密切相关。品牌在社交媒体上的活动，不能只采用“广播”模式，而是要精准把脉细分人群的兴趣与热爱，去做更有针对性的沟通。 甚至，在社会化营销过程中，品牌要根据用户的反馈实时调整，不断优化和修正素材物料。针对同一用户，也可以快速改变广告动态，让广告更符合即时的语境与心境，为用户提供更好的个性化服务 7、“暗社交”私密互动更频繁 随着用户在社交媒体上的好友列表与日俱增，以及对信息隐私的担忧，越来越多的用户转向私人群组和通讯程序与朋友联系。 这就是“暗社交”趋势，与此相对的是公开发布或共享内容。包括微博、快手、抖音等平台，也越来越多地允许用户创建亲密群体，用户可以安全地与他人分享私密和详细的信息。甚至已经有用户，把快手当成日常沟通工具。 8、品牌的社群经济大有可为 随着人们对在公共社交媒体领域发声，越来越谨慎，互动也从公众视野中移开，营销也需要随之改变。品牌必须找到方法，与受众建立更私密、更亲密的联系。 在这个背景下，社群经济开始大行其道，既保证私密性，又能起到社交裂变的效果。品牌开始鼓励用户，通过在微信群上组队分享、互助分享、爆款秒杀等方式替品牌拉人头，激励机制就是现金或者购物返利。 9、减少“虚荣指标” 过去，品牌与普通用户经常关注社交媒体上的点赞数、评论和粉丝，以此来衡量人气和品牌知名度。这些指标虽然能够一定程度上衡量影响力，但也被认为是社交媒体上的“虚荣指标”。 针对“某些大V账号被刷爆的转发、评论数字”现象，微博认为，这实质上反映的是唯数据论、唯流量观的滋长和蔓延。对此，微博也做出了调整，转发、评论数量显示上限均为100万，超过100万的则以100万+显示。 10、打造更真实的效果衡量体系 对于品牌营销而言，这应该意味着是时候建立更真实的效果衡量体系，不能把预算浪费在一堆虚无缥缈的数据，打击虚假的点赞和粉丝。 联合利华等一些品牌，就采取了鲜明的立场，宣布不再与数据造假的KOL合作。虽然这些虚假的点赞和互动数量，可以让品牌看起来拥有比实际更大的影响力，但对业务没有任何作用。 商家赚钱 卖家省钱尽在宾购商城深圳前海汇能科技产业有限公司（简称汇能科技），创立于2017年3月，总部位于深圳，是一家集软件研发、设计、开发及运营于一体的创新驱动型高科技企业。 公司注重产品创新研发、技术革新及商业化生态圈的打造，一直以高新技术领域为起点，用科技连接人脉资源，为客户提供具有行业领先水平的商务社交及电商产品与服务。企业团队均是各领域多年的实战专家，来自阿里、腾讯、百度等知名互联网企业，具有丰富的研发、技术及运营经验。经过数年快速发展，汇能科技已经初步构建起集人脉、资源、电商等综合性的商业生态圈。公司现有自主研发产品:汇智能通和宾购商城。 “汇智能通”是一款商务社交软件，利用领先的AI匹配算法、大数据应用等技术，为全球商务人士构建一个融合人脉、资源、商务服务等综合性移动互联网平台，于2017年9月26日正式上线，至今用户数已超五百万。 “宾购商城”则为一款社交电商APP，于2019年4月6日正式上线，是公司构建生态圈的重要战略，为商家、商务人士提供企业形象、产品展示、购销信息匹配的服务平台。 |
