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自新冠疫情发生,搬配第一时间为防疫一线及基础产业开通绿色通道,主动靠前服务,紧急实施多条举措帮扶各大有配送需求的用户复工复产。
搬配负责人晏先生表示:“在北京地区,第一批复工的企业基本是基础民生企业,各大商超及饮食业配送,我们第一时间进行优先派发车辆,同时我们开通了24小时在线热线为复工配用用户服务,保证全力支持社会复产复工工作的顺利开展。对很多企业复工复产所需要原材料及成品配送服务,我们专门开通绿色通道进行优先配送,实行7乘24小时的紧急客服服务。” 尤其对于那些重点的民生企业,搬配也主动提供靠前服务。“对于超市社区的生鲜配送及部分企业防疫物资配送的诉求,我们也第一时间进行优先处理,为此搬配成立了专门的疫情配送指导小组,中层管理直接下沉到服务一线,对服务安全性提供有力支撑” 搬配上线以来,在突发的重大疫情面前,主动履行企业社会公益责任,本着对用户负责,对员工负责的态度,严防死守配送安全关。制定多条防疫防护措施,为保障用户及员工的安全做了细致周全的防疫准备。
同时,搬配继续在疫情期间推出“免收楼层费、免收大件费、免收拆装费”的免收三大费用优惠服务,为复工复岗人员提供最大的便捷和支持。 搬配上线以来,因为便捷省心的高效搬家配送服务,得到了诸多用户的认可和支持,搬配也深深感恩,并坚定信心将平台服务提升到一个更完善更优质的水平,回报用户回报社会,知恩感恩一直是搬配一直以来的坚持的企业责任感。 在疫情期间,搬配大力推行司机和企业员工进行“0接触”服务,最大限度保障用户和工作人员的安全和服务质量,在保障安全性的情况下,助力社会复工复产,做出一个新型互联网企业应有的责任表率作用 。 |
