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从2017年底，OYO酒店在深圳上线第一家酒店起，就将对单体酒店的改造作为了企业使命，经过近两年的发展，在积累了大量运营经验后，以重磅投入7亿元为新起点，再次掀起单体酒店新革命。 11月8日，OYO酒店发布了《致酒店业主的一封信》，宣布投入7亿人民币用于基础设施提升，持续为广大酒店业主提供线下需求拓展、预订系统、酒店管理系统（PMS）、OTA、专属客服代表、收益管理系统等产品和服务，不断提升酒店入住率。 运营赋能 提升服务质量 单体酒店的弊病早已被看清，基础设施老化、酒店久未翻新、设施陈旧等问题，让它们无法与连锁酒店分庭抗礼。同时，很多单体酒店都是“夫妻店”经营，没有长远打算和精细化的运营。长此以往，单体酒店正逐渐被市场所抛弃。 从1.0时代到2.0时代，OYO酒店一以贯之的工作就是提升单体酒店的服务质量，作为单体酒店革命的基石。 OYO酒店首先通过酒店形象统一，用国际品牌为单体酒店背书提升了酒店品牌认同度，其次，在服务质量上面，进行统一指导，制动标准化质量要求，从前台接待到酒店清洁，都以高标准要求，同时对基础设计进行改造升级，在硬件端达到消费者要求。最后，组建了专属客服团队，深入了解加盟酒店业主的疑问和挑战，帮助解决日常经营中的问题，使每一家酒店都有了明确经营目标。三管齐下，让单体酒店重新具有了竞争力。 技术赋能 提升营收能力 技术变革正对酒店行业产生重大的冲击，众多老牌酒店都已经开始改变管理和经营模式，以科技的不断创新改进酒店，而单体酒店在技术方面的应用几乎为0。 从1.0时代，OYO酒店就组建了200余人的技术团队，到2.0时代，技术团队已经迅速扩大到700余人，成为单体酒店实现弯道超车的重要助力。 目前，超过700人的专业技术团队不断致力于优化酒店管理系统（PMS）、OYO酒店 APP以及业主端APP——OYO家盟，给业主提供便捷的酒店管理和信息获取功能，这些工具大大提升了单体酒店的管理效率，解放人力。 正如OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康所言，“OYO速度”不断刷新，是因为OYO酒店用技术打通了单体酒店市场的整个生产链条，用自主研发的APP、智能动态调价等技术灵活运营酒店。“作为一家创业公司，我们要做的事情就是更接地气，了解酒店业主的真正需求，这样才能不断满足单体酒店市场的供给需求，拓展出更大的市场发展空间。” 同时，OYO酒店的多项智能设备也陆续落地，如最新的智能门锁等都消费者带去了新奇、安全的入住体验，让单体酒店在智能化时代，迎头赶上。 私域流量 提升流量转化 得流量者的天下，是互联网时代的铁律之一，而这一原则在酒店业同样适用。获取优质会员，才能保证一家酒店的长期稳定发展。 从1.0时代的牵手携程、美团等OTA巨头，再到2.0时代建立自身会员体系，OYO酒店正逐步建立自身的流量护城河，并成为OYO酒店发展为全球最大酒店集团的最大依仗之一。 今年 4月份，OYO酒店和支付宝宣布达成战略合作，双方将在会员共享、流量互换、场景互通、智慧支付、信用生活、酒店升级等领域进行深度互惠合作。6月份OYO酒店在支付宝开启了会员日活动，期间带来的新注册会员超过超过15w。 7月份，OYO酒店又陆续上线一系列活动，7月8日-30日，在全国范围内开启狂撒一亿现金活动，在OYO酒店APP和小程序上，通过该活动每成功邀请一位新注册用户，即可获得3元现金奖励；被邀请人在7天内成功下单入住OYO酒店，在确认离店后，邀请人即可再获得7元现金奖励；7月22日-8月4日，在全国25城开展超值会员日活动，在OYO酒店APP和支付宝小程序上通过一口价的活动形式，实现品牌宣传+App URN提升的双重目标；7月的超值会员周将在APP 上线钟点房特价活动（7.22-7.28）：每天100张钟点房免房券秒杀，20元钟点房特价券领取；还有7月26日的百万现金抽奖活动，奖品包括1万元现金、免房券、电影票、视频会员等丰富奖品大抽奖。 目前，OYO酒店已经拥有1910万会员，平均每月新增100多万会员，OYO酒店自有渠道已经贡献了整体流量的65%以上。 OYO酒店以7亿元重磅投入为新起点，激发单体酒店内在驱动力，用三大阶段的目标革命完成对中小酒店发展的目标，就如OYO酒店在《致酒店业主的一封信》中所写“中国单体酒店市场潜力巨大，未来，让我们继续携手并肩，砥砺前行，为酒店提升收益、创造价值！” 截至2019年11月，OYO酒店已经覆盖全国338座城市，签约超过19,000家酒店，超过78万间客房，OYO酒店已经成为中国最大的单品牌酒店，以及中国第二大酒店集团、全球第二大酒店集团。 |
