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在微商发展初级阶段，信息和内容相对较少，斩获流量完全是轻而易举的事。但如今，随着人口红利的消失，微商获取新客户的成本已经超过维护好一个现有客户的成本。 因此，如何提高消费者的重复购买次数，其重要意义不言而喻。下面，我们就一起来看看，宾购商城是如何提高产品复购率。 首先，我们要知道消费者在接受你产品的整个过程，其实有多个细分阶段。某个阶段一旦做得不好，都会影响到产品复购。通常分为四个阶段： 1、购买前，消费者还没有产生购买行为，可能只是从朋友圈中看到商品信息，或是朋友的推荐等渠道知道了产品； 2、 购买中，消费者在店面或者电商网站上购买下单的过程； 3、使用中，就是消费者使用这个产品的过程； 4、使用后，消费者使用了产品之后的感受或是体验等。 同时，消费者在这四个阶段中分别也扮演了不同的角色，分别是：受众、购买者、体验者和传播者。 因此，企业在提升复购率的时候，可以从这四个阶段入手： 1、“购买前”阶段这个阶段消费者是受众的角色。对于宾购商城来说，只要是通过朋友圈、朋友推荐等渠道知道了到你的人群，都可以是你的目标受众，或是潜在受众。 针对这些还没有产生购买行为的目标消费者，你可以通过新用户激励，或好友邀请奖励机制的方式，来吸引其购买，比如发放优惠券或红包等方式。 但想要让消费者产生复购行为，考验的有消费者对产品的满意度以及购买后的后续服务等问题，因此，想要让复购有所提升，是需要多花心思迭代产品以及做好产品售后服务的。 2. “购买中”阶段对于宾购商城来讲，这阶段的消费者是指，选中产品，并且进行购买的过程，是购买者的角色。 当用户进行首次订单转化后，也要继续细分人群去运营，可以从其生命周期来管理。 在用户首次购买后的四个阶段，活跃期，沉默期，睡眠期，流失期，可使用不同的“唤醒优惠策略”，最终促成至少3～5次的重复购买，养成用户黏性。 3、对于“使用中”阶段你的产品被用户使用时，这个时候用户不再是购买者角色了，而是体验者的角色。 其实，这一阶段是最容易失去消费者的，是影响用户复购率的重要阶段。而如果你的产品用得体验好，可能重复购买的机会就会更大。 所以，想要增加用户买你产品的次数，你的产品体验就要做得比别人好。 比如，在消费者购买产品后的使用期间，宾购代理商家们可以通过电话回访或微信回访询问顾客，对产品是否喜欢、使用后的感受是怎样的等问题，表现出对消费者的关心。 关心是顾客最钟情的营销方式，又是最具人情味的促销手段。我们如果像关心我们自己的产品那样关心顾客的使用感受，他们就会更加信任你，也会促成下次的复购，成为你的忠实消费者。 4、“使用后”阶段能让消费者主动传播产品或者活动，无非就是两个原因：一是这是个好产品，值得分享；二是分享后我能获得可观的利益。 因此，可以从这两点切入，培育出更多的传播者，从而降低获客成本，让产品进入更健康的运作生态。 最后，复购率的重要性是不言而喻的，但想要提升复购率，产品自身的品质是关键，产品运营的手段是辅助。企业不仅要与时俱进，更加要关注产品、业务本身，基于用户使用场景出发去考虑，深刻理解复购率的价值，才能在正确的阶段做出提升复购率的正确决策。 深圳前海汇能科技产业有限公司（简称汇能科技），创立于2017年3月，总部位于深圳，是一家集软件研发、设计、开发及运营于一体的创新驱动型高科技企业。 公司注重产品创新研发、技术革新及商业化生态圈的打造，一直以高新技术领域为起点，用科技连接人脉资源，为客户提供具有行业领先水平的商务社交及电商产品与服务。企业团队均是各领域多年的实战专家，来自阿里、腾讯、百度等知名互联网企业，具有丰富的研发、技术及运营经验。经过数年快速发展，汇能科技已经初步构建起集人脉、资源、电商等综合性的商业生态圈。公司现有自主研发产品:汇智能通和宾购商城。 “ 汇智能通”是一款商务社交软件，利用领先的AI匹配算法、大数据应用等技术，为全球商务人士构建一个融合人脉、资源、商务服务等综合性移动互联网平台，于2017年9月26日正式上线，至今用户数已超五百万。 “宾购商城”则为一款社交电商APP，于2019年4月6日正式上线，是公司构建生态圈的重要战略，为商家、商务人士提供企业形象、产品展示、购销信息匹配的服务平台。 宾购商城客服：400-039-3288 汇能科技客服：400-039-3288 |
